রেফারেন্স

hb008-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, তথ্য সংরক্ষণ এবং লেনদেন সংক্রান্ত সব শর্ত এখানে স্পষ্টভাবে লেখা আছে। আমাদের সেবা গ্রহণের আগে এই পৃষ্ঠাটি পড়ে নিন—আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিঅভিযোগ প্রক্রিয়া
hb008 hb008-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি
নীতি যোগাযোগ

শর্ত সংক্রান্ত সহায়তা পেতে

আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সরাসরি সাহায্য করতে পারবে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি ফোনে—যেভাবে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে নিচের ডান কোণায় চ্যাট বাবলে ক্লিক করুন। আইনি বা শর্ত সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন এখানে জানাতে পারেন, দল দ্রুত উত্তর দেয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা তথ্য মোছার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও বিষয় উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাবেন।
ফোন সহায়তা জরুরি অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা লেনদেন বিরোধের ক্ষেত্রে সরাসরি ফোনে কথা বলুন। আমাদের দল বাংলায় কথা বলে এবং দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করে।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা জানি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আপনার কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। তাই আমাদের সিস্টেমে একাধিক স্তরে সুরক্ষা রাখা হয়েছে—এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত।

SSL এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য ট্রান্সমিশনের সময় SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর ওয়ালেট নম্বর সহ সব সংবেদনশীল ডেটা সুরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সচল রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন যেকোনো সময়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ৯০ দিন পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখি। এরপর আপনার অনুরোধে সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।

শর্তাবলি নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে আমাদের আইনি নীতি ও তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো উত্তরসহ দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দিই, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার রেকর্ড ব্যতিক্রম।

বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। ছোট হালনাগাদ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হয় এবং তারিখ উল্লেখ থাকে।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা এমন কোনো জায়গা থেকে ব্যবহার উৎসাহিত করি না যেখানে এটি নিষিদ্ধ। নিজ দায়িত্বে যাচাই করুন।

লেনদেন বিরোধ হলে লাইভ চ্যাটে আপনার ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেন আইডি দিন। আমাদের দল যাচাই করে সমাধান দেবে।

বন্ধ করার আগে উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স আপনার Rocket, bKash বা Nagad ওয়ালেটে ফেরত নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হয়। নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে না নিলে নীতি অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হয়।